2008年10月06日

信じてたのに・・・・・、

天下のトヨタだ壊れない！

といったお考えの方、ヒジョーに多くいらっしゃいますが、クルマも機械、ましてハイブリットはまだ歴史の浅い分野でございます。この辺は多少寛容なお心でお付き合い頂きたいと思います。

エンジンですとかサスペンションといったハードな部分なら一般のクルマと何ら変わらない構造でございますので、どこのの整備工場さんでも対応は可能だと思いますが、今回ご紹介する事例はハイブリット特有なシステム故障によるものでございます。

ブレーキ付近のセンサー不良によりブレーキペダルを踏んでいないと誤認する為、始動しないといった内容です。

いつもの手順でスタートボタンを押してもまったく反応なし

メーターパネル内は正常に点灯するため誠に失礼ながらガソリンスタンドさんやハイブリット車に触れる機会の少ない整備工場さんでは大変困惑する事と思われます。

走行距離が多いから壊れるという法則もハイブリット車の場合、当てはまらないように思います。

ＴＯＹＯＴＡは壊れない

という先入観でお使い頂いているお客様から致しますと「信じてたのに・・・・」的な失望感もおありでしょうが、この時の反応が私共売り手の腕の見せ所となるわけでございます。

お電話を頂いたときに特殊？なテクやコツで急場をしのいで頂くような場面もございます。
（今回はブレーキを何回もガンガン踏んで頂くという原始的な方法でセンサーの誤信号を解除）
現場に急行することは当然といたしましても、ご不便を最小限におさえる事を日々心がけております。

このようにいいますと実にカッコよく聞こえますが、要するに弊社が踏んだ場数とご理解下さい。

投稿者 tateishi : 10:15 | トラックバック (0)